Regulamin sklepu internetowego Telefactory

Wersja 1.0 — obowiązuje od 5 sierpnia 2026 r.

1. Sprzedawca i kontakt

  1. Sklep internetowy prowadzony pod adresem www.telefactory.eu prowadzi Telefactory sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bursztynowej 37, 62-571 Modła Królewska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod nr 0001195046, NIP 6653080148, REGON 542756155, dalej „Sprzedawca”.
  2. W sprawach dotyczących Sklepu, zamówienia, reklamacji lub odstąpienia od umowy można kontaktować się pod adresem office@telefactory.eu albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

2. Zakres regulaminu i wymagania techniczne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu i zawierania umów sprzedaży urządzeń mobilnych, w tym urządzeń używanych i odnowionych.
  2. Sklep kieruje ofertę do konsumentów oraz przedsiębiorców. Szczególne uprawnienia konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających z ochrony konsumenckiej wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa JavaScript i niezbędnych plików cookies. Założenie konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia.
  4. Kupujący zobowiązuje się podawać dane zgodne z prawdą i nie dostarczać treści bezprawnych.

3. Towary i informacje w ofercie

  1. Informacje w Sklepie, w tym opis, cena, dostępność, klasa jakości, stan baterii oraz zawartość zestawu, dotyczą konkretnej oferty i są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
  2. Każde urządzenie jest weryfikowane przez wykwalifikowanych techników oraz poddawane procesowi wymazania danych. Stan urządzenia, baterii i akcesoriów jest podawany w szczegółach oferty.
  3. Zdjęcia mają charakter poglądowy, chyba że oferta wyraźnie wskazuje, że przedstawiają konkretny egzemplarz.

4. Ceny, płatność i zawarcie umowy

  1. Ceny dla konsumentów są cenami brutto, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej. W przypadku współpracy B2B warunki, w tym informacja o cenie netto lub brutto, są określane indywidualnie w ofercie handlowej.
  2. Aktualnie płatność w Sklepie jest obsługiwana przez PayU. Dane karty lub logowania do banku są wprowadzane bezpośrednio w systemie PayU; Sprzedawca ich nie otrzymuje ani nie przechowuje.
  3. Złożenie zamówienia wymaga wyboru towaru, podania danych koniecznych do realizacji, akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności oraz skutecznego uruchomienia płatności PayU.
  4. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia i jego status na adres e-mail podany przez Kupującego.

5. Dostawa

  1. Dostawa zamówień konsumenckich na terytorium Polski jest bezpłatna. Sposób i przewidywany termin dostawy są wskazywane przy zamówieniu lub w potwierdzeniu jego przyjęcia.
  2. Koszt oraz warunki dostawy w relacjach B2B są ustalane indywidualnie, zależnie od modelu współpracy i oferty.
  3. Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Nie ogranicza to jego ustawowych uprawnień.

6. Prawo odstąpienia przez konsumenta

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, składając oświadczenie na adres office@telefactory.eu lub adres siedziby Sprzedawcy.
  2. Konsument odsyła towar nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się go pokryć.
  3. Sprzedawca zwraca dokonane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Do: Telefactory sp. z o.o., ul. Bursztynowa 37, 62-571 Modła Królewska, office@telefactory.eu

„Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży: [nazwa towaru], numer zamówienia: [numer], data otrzymania: [data], imię i nazwisko konsumenta: [dane], adres konsumenta: [dane], data i podpis (jeżeli formularz jest wysyłany w formie papierowej).”

7. Reklamacje konsumenckie

  1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność trwa co do zasady 2 lata od wydania towaru.
  2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności przez e-mail na office@telefactory.eu albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Dla sprawnego rozpatrzenia warto wskazać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie.
  3. Sprzedawca odpowie na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Reklamacja nie wymaga przedstawienia paragonu, jeżeli zakup można potwierdzić innym dowodem.
  4. W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową ponosi Sprzedawca na zasadach ustawowych.
  5. Gwarancja jest udzielana wyłącznie, gdy wynika to wyraźnie z oferty lub dokumentu gwarancyjnego. Nie ogranicza ona ustawowych uprawnień konsumenta.

8. Klienci B2B

  1. Warunki współpracy hurtowej, w tym ceny, dostawa, płatności i odpowiedzialność stron, mogą być określone w indywidualnej ofercie lub umowie.
  2. W zakresie nieuregulowanym indywidualnie do umów B2B stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się do przedsiębiorcy tylko w zakresie, w jakim wynika to z przepisów.

9. Dane osobowe i postanowienia końcowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisuje Polityka prywatności.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, metod płatności, dostawy lub funkcjonalności Sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich złożenia.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumentów.