Polityka prywatności Telefactory

Wersja 1.0 — obowiązuje od 5 sierpnia 2026 r.

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych jest Telefactory sp. z o.o., ul. Bursztynowa 37, 62-571 Modła Królewska, KRS 0001195046, NIP 6653080148, REGON 542756155. W sprawach dotyczących danych osobowych skontaktujesz się z nami pod adresem office@telefactory.eu lub pisemnie na adres siedziby. Na dzień publikacji Polityki Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane adresowe dostawy, dane firmy i NIP, dane konta, numer i historię zamówienia, dane reklamacyjne oraz dane techniczne związane z korzystaniem ze strony (np. adres IP, identyfikatory cookies i podstawowe dane o urządzeniu).

Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy danych karty płatniczej lub danych logowania do banku podawanych w PayU.

3. Cele, podstawy prawne i okres przechowywania

  1. Założenie i obsługa konta oraz realizacja zamówienia — w tym płatność, dostawa, kontakt operacyjny, informowanie o statusie i wysyłce. Podstawą jest wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane przechowujemy przez okres korzystania z konta lub realizacji umowy, a następnie przez okres potrzebny do obrony lub dochodzenia roszczeń.
  2. Obowiązki księgowe i podatkowe — podstawą jest obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Dane dokumentów księgowych przechowujemy przez okres wymagany prawem, co do zasady 5 lat liczonych od końca roku podatkowego.
  3. Reklamacje, zwroty i spory — podstawą jest wykonanie umowy, obowiązek prawny lub nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO). Dane przechowujemy do zakończenia sprawy i upływu odpowiednich terminów przedawnienia.
  4. Kontakt przez e-mail — podstawą jest podjęcie działań na żądanie osoby, wykonanie umowy albo prawnie uzasadniony interes w udzieleniu odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO). Dane przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy.
  5. Marketing — obecnie nie prowadzimy newslettera. Jeżeli uruchomimy komunikację marketingową e-mail lub SMS, będzie ona realizowana wyłącznie po uzyskaniu odrębnej, dobrowolnej zgody; zgodę można wycofać w każdym czasie.
  6. Statystyka strony — Google Analytics i Ahrefs Analytics uruchamiamy tylko po wyrażeniu dobrowolnej zgody na analityczne pliki cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Dane są przetwarzane do wycofania zgody albo do czasu wygaśnięcia danego pliku cookie.

4. Odbiorcy danych

Z danych korzystają wyłącznie upoważnione osoby oraz dostawcy potrzebni do działania Sklepu, w szczególności:

  • Hostinger — hosting i poczta;
  • Supabase — baza danych, konta klientów i obsługa zamówień;
  • PayU — obsługa płatności; PayU może przetwarzać dane także jako odrębny administrator w zakresie własnych obowiązków związanych z usługami płatniczymi;
  • przewoźnik wybrany do realizacji dostawy;
  • Google (Google Analytics), Ahrefs oraz dostawcy narzędzi technicznych — wyłącznie po zgodzie na analitykę;
  • podmioty obsługujące księgowość, doradztwo prawne lub organy publiczne, jeśli wynika to z prawa.

Jeżeli dostawca przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazanie odbywa się wyłącznie z zastosowaniem mechanizmów wymaganych przez RODO, np. decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych.

5. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Możesz też wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Podanie danych wymaganych do zawarcia i realizacji umowy jest dobrowolne, ale ich brak może uniemożliwić realizację zamówienia. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie wpływały na Ciebie.

6. Pliki cookies

Strona używa plików cookies i podobnych technologii.

  • Niezbędne — służą do działania strony, zachowania sesji konta, bezpieczeństwa oraz zapamiętania wyboru cookies. Są używane bez odrębnej zgody, ponieważ są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.
  • Analityczne — Google Analytics i Ahrefs Analytics pomagają nam mierzyć ruch i poprawiać stronę. Uruchamiamy je wyłącznie po wybraniu „Akceptuję analitykę” w banerze cookies.

Możesz w każdym czasie zmienić wybór przez link „Ustawienia cookies” w stopce. Dodatkowo możesz usunąć lub blokować cookies w ustawieniach przeglądarki, co może wpłynąć na działanie części funkcji strony.

7. Aktualizacje Polityki

Polityka może być aktualizowana, gdy zmienią się przepisy, usługi używane w Sklepie lub sposoby przetwarzania danych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem www.telefactory.eu/polityka-prywatnosci.